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金融投资报记者 梅静

“我们按时间收费，1个月5800元，45天8800元。这期间，老师会根据你的情况制定具体方案，挽救关系。”一位情感咨询老师告诉金融投资报记者。

是的，现在爱情挽回、婚姻挽救，甚至劝小三退出，只要是与情感有关的事情，都成了生意。

然而，近日有消息称，部分消费者购买了成都清歌文化传播有限公司（以下简称清歌情感）数千元的“情感咨询服务”后，却未能挽回爱情，反而引发了感情破裂。来进一步分手。

《财经投资报》记者在调查中发现，不仅是青歌情感，情感咨询公司早已形成了完整的商业模式，利润丰厚。更重要的是，情感咨询公司会操纵合同，让消费者维权变得困难。

1 消费者：

我付了8000多，但我的前男友拉黑了我。

情绪康复业务是怎么做的？有效果吗？ 《财经投资报》记者以消费者身份联系了成都青歌情感公司。

“您好，需要什么帮助吗？”接电话后，情绪激动的老师语气十分友善。在沟通过程中，情绪化的老师会耐心倾听并主动分析问题。记者发现，“正确沟通”、“原生家庭”等词语出现频率非常高。

经过分析，情感老师说他会提供可以解决问题的情感帮助也是符合逻辑的。 “我们的帮助是收费的佛山正规私家侦探，每个月5800元。这段时间，我们会一步步帮助你如何沟通、做事，如果你有什么问题，可以随时咨询。”

对于记者提出的“失败了钱会退吗？”的问题，情绪老师避重就轻地说：“如果不配合或者配合不好，效果就不好。我们主要提供情感咨询服务并不能保证100%成功。”随后，情绪激动的老师给记者发来了最新一位成功客户打横幅的照片。

（图为咨询老师发来的照片）

记者了解到，所谓咨询项目，就是老师通过微信语音或文字、或者电话等方式进行指导，面对面的服务很少。

几经周折，记者通过网络联系到了参加过清歌情感购买课程的程女士。

“我感觉我被骗了！”程女士很不高兴：“一开始他们告诉我一个月内可以解决我的情况，所以我就付了5800元。到了时间，我们还是没有复合。然后老师说我还得继续努力，我又付了3000，但是我的前男友彻底屏蔽了我。”

记者了解到，像程女士这样的消费者还有很多。

“我买了三天的课程，第一天晚上他们跟我聊了一会儿，然后就让我买他们的衣服、裤子和鞋子，说是想改变我的形象。我觉得这很不正常，所以我没有买，我们也没有再和他们说话。”一位消费者李先生告诉记者。

2 业内人士：

情感咨询已形成完整的商业模式

“情感咨询早已形成了完整的商业模式，说白了就是营销，就是概率，稍微了解一点的人都会明白。”一直从事咨询业务的魏平告诉记者。

“营销就是广撒网婚姻情感咨询，到处搜罗客户。据我了解，这些公司一般都会在网上购买排名。如果有情绪问题的客户搜索复合等关键词，就会弹出网页，只要点击”魏平说。

记者发现，清歌情感的官方网站非常漂亮，所谓的服务体系也看起来非常专业。还贴了各种成功案例、专家团队等等，看起来很专业。

（图为公司官网）

而且，交流过程中，老师还主动将公司营业执照、个人心理咨询师、婚姻家庭咨询师执照寄给记者。

卫平进一步分析道：“首先我会主动向你询问情况，然后进行分析。中间我会介绍公司的情况、资质等，让客户从心理上接受这家公司。”是合法正规，不是骗局。然后我会讲一些成功的案例，并且会让客户觉得这个公司很靠谱，老师很专业，如果客户有什么异议，他们会用言语来消除。说白了就是只是一个销售程序！”

这与记者的交流经历几乎如出一辙。

魏平表示，当客户网络到来时，他将开始争夺概率。毕竟，并不是所有的顾客都愿意掏钱​​。一些顾客有可能被说服付款。然后付了钱的顾客又开始比拼赔率了。

其实，在现实生活中，关系能够修复是小概率事件。如果感情没有什么大的问题，就算不及格也是有可能挽回的。但如果对方铁了心要分手，仅仅依靠情感公司传授的沟通技巧是行不通的。

“如果客户通过课程恢复了，他会很乐意发送横幅，这对公司来说是锦上添花，可以作为吸引流量的典范。对于无法恢复的部分，老师会用不同的说法让顾客不断地付钱，1000个人，只要有100个人付钱购买课程就是成功的，但是这100个人中有90个人是不成功的，继续付钱就是这里面的。情感公司靠概率赚钱的故事。”魏平总结道。

2名律师：

咨询服务难以量化，维权困难

对于陷入情感咨询公司陷阱的消费者来说，维权并不容易。

公开信息显示，成都青歌文化传播有限公司是一家专注于情感咨询和教育的服务机构。其服务项目包括“挽回爱情”、“挽回婚姻”、“脱离单恋”、“分情妇”等。

天眼查显示，该公司注册资本100万元，实收资本仅10万元。员工规模不足50人，参保人员仅有5人。这与官网介绍的众多优秀专家团队形成鲜明对比。

记者将成都清歌文化的营业执照和合同发给多位律师。这些律师均表示，该公司依法成立，业务范围包括心理咨询和婚姻服务，完全有能力开展情感咨询服务。

对于不少消费者提出的退款要求，律师表示取证调查-5800元能否挽回爱情、挽救婚姻？情感咨询业务就是营销和概率，维权很难，因为合同中涉及的情感咨询服务难以量化。

“本合同并未对实际服务内容作出具体约定，而仅对服务项目做出具体约定。且本合同完全合法有效。因此，从法律上讲，只要合同未明确承诺有效，公司就提供了服务，但消费者随后提出退款要求，缺乏合同依据和事实。”四川川衡律师事务所律师胡伟告诉金融投资报记者。

记者在合同中看到，合同约定不得因非法定因素终止或任意终止协议。而且，记者在免责声明中看到了这样一句话：心理咨询的效果最大程度取决于乙方（当事人）克服痛苦的决心和行动……

相当于清歌的情绪把责任推卸给了消费者。

胡伟律师指出：“根据合同，公司提供的是实际的服务内容，至于是否达到客户想要的结果，公司没有责任，也不构成欺诈，因为公司没有强迫客户签署合同。”签订合同或提供虚假信息。”信息。消费者很难证明自己的权利。”

至于退款，消费者也非常被动，只能与对方协商。 “由于合同中没有量化服务内容和标准，比如一个月内必须提供多少解决方案、电话沟通多少分钟等，咨询费很难计算，消费者完全处于被动。位置。”胡伟补充道。

可以说，这类消费者的权益很难得到保障。需要情感咨询的消费者一定要擦亮眼睛，不要轻易相信情感问题可以通过套路来解决！

编辑|审阅者：林兰 |廖晓涛

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